วิธีสร้างประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่เป็นตัวเอกสำหรับการพนันออนไลน์

การสมัครผู้ใช้จริงในการทดสอบเป็นวิธีเดียวที่จะรับรองประสบการณ์ดิจิทัลคุณภาพสูง

ผู้ให้บริการหนังสือกีฬาและคาสิโนออนไลน์มีสิ่งที่ต้องพิจารณามากมายเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้แบบ end-to-end และการเดินทางของลูกค้าในอุตสาหกรรมที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วนี้ ทุกอย่างในแอปสามารถทำงานได้ตามที่ออกแบบไว้ แต่ถ้าการออกแบบพลาดเป้าจากมุมมองของลูกค้าล่ะ ท้ายที่สุดแล้ว ความพยายามในการพัฒนาและทดสอบผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้ใช้ปลายทางจริงๆ แม้ว่ามักจะตกต่ำในรายการลำดับความสำคัญ — หลังจากทดสอบฟังก์ชันการทำงานหลักมานาน — การมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าการพนันออนไลน์มีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจกีฬาออนไลน์ แฟนตาซีรายวัน การแข่งม้า หรือธุรกิจคาสิโน ลูกค้าของฉันได้รับประโยชน์จากการมีผู้ทดสอบเสียงปรบมือ — นักพนันที่มีประสบการณ์ — อยู่ในสถานะ ค้นหาปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงและให้ข้อเสนอแนะจากมุมมองการทดสอบด้วยตนเอง การชำระเงิน ประสบการณ์ผู้ใช้ และการทดสอบข้ามรัฐ

ขั้นแรก ทดสอบฟังก์ชันการทำงานของแอปเพื่อสร้างประสบการณ์การเล่นพนันออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

สำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ พูดง่ายๆ มันต้องใช้งานได้ดีถ้าคุณต้องการรักษาและดึงดูดลูกค้า เรื่องคุณภาพ วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการรับประกันประสบการณ์การพนันดิจิทัลระดับบนสุดคือการรู้ – โดยสรุป – แอพกีฬาออนไลน์และคาสิโนของคุณทำงานกับผู้ใช้จริงภายใต้การตั้งค่าจริง สิ่งนี้ไม่สามารถทำซ้ำได้ในสภาพแวดล้อมของห้องปฏิบัติการ และคุณอาจทราบแล้วว่าการยืนหยัดในแนวทางการทดสอบแบบองค์รวมทั่วโลกนั้นใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูงเพียงใด ในฐานะผู้ดำเนินการหนังสือกีฬา คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้หรือไม่?

  • ทดสอบการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ geo-fencing ซึ่งหมายความว่าแอปจะทำงานในที่ที่ตั้งใจไว้และไม่อยู่ในพื้นที่อื่น

  • แปลงผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์/แพลตฟอร์มหนึ่งเป็นอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งได้อย่างง่ายดาย

  • เปิดใช้งานการเดิมพันในเกมหรือสด

  • ทดสอบผ่านอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และการกำหนดค่าการชำระเงินที่หลากหลาย

มีเพียงวิธีเดียวที่จะทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ และการใช้นักพนันจริงในช่วงเวลาต่างๆ ของวันและอยู่ภายใต้ระดับความเครียดของเครือข่ายที่แตกต่างกัน เช่น ในระหว่างการแข่งขันกีฬาสำคัญๆ คือการเดิมพันที่ชนะของคุณ

ต่อไปทดสอบประสบการณ์การพนันออนไลน์กับคนจริง

เมื่อหนังสือกีฬาหรือแอปการพนันออนไลน์ของคุณมีคุณสมบัติพื้นฐานและขั้นตอนที่ครอบคลุมแล้ว ให้ทดสอบเส้นทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ควรออกแบบและวางปุ่มในแอปเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่ยังเพิ่มประสบการณ์ ให้ความตื่นเต้น และดึงดูดผู้ใช้ให้เข้าไปอีก ในทางกลับกัน ก็สามารถช่วยให้แปลงผู้ใช้จากเกมหนึ่งไปเป็น อีกอย่าง — พูดตั้งแต่การเดิมพันเกม NFL ไปจนถึงเกมคาสิโนอย่างโป๊กเกอร์

ลูกค้าพนันกีฬาและคาสิโนรายหนึ่งของเราขอให้ Applause ประเมินการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง/การรักษาและขยายไปสู่ระดับสากล เราได้ตรวจสอบการเดินทางของลูกค้าแบบ end-to-end รวมถึงการลงทะเบียน การฝากเงิน การวางเดิมพัน และการถอนเงิน นอกจากนี้ เรารับรองว่าบริษัทตรงตามเกณฑ์เฉพาะสถานที่ เช่น การใช้บัตรประจำตัวประชาชนสำหรับการลงทะเบียนในประเทศในยุโรป เราใช้ประโยชน์จากผู้ทดสอบใหม่สุทธิในการอัปเดตผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเพื่อสะท้อนขั้นตอนของผู้ลงทะเบียนใหม่อย่างเหมาะสม จากความคิดเห็นของผู้ทดสอบ ลูกค้าของเราสามารถเปิดตัวได้อย่างมั่นใจในสถานะและตรงเวลา

รายการตรวจสอบของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การพนันออนไลน์ที่ดีที่สุด

ผู้ให้บริการหนังสือกีฬาและคาสิโนออนไลน์ต้องทดสอบทุกพื้นที่ในประสบการณ์การพนันดิจิทัล

การลงทะเบียน

  • ประเมินการลงทะเบียนทางกายภาพและดิจิทัลและการปฏิบัติตามข้อบังคับท้องถิ่น

  • ทดสอบการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย

  • จับภาพเอกสารที่ถูกต้อง

  • ตรวจสอบการลงทะเบียนในคาสิโน

  • ตรวจสอบบัญชีและวงเงินการฝาก

  • รับรองว่าลูกค้าสามารถแลกรับข้อเสนอโบนัสได้

การทดสอบ UX

  • รับรองการนำทางที่ราบรื่นและประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ต่างๆ

  • รับข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์สำหรับการเดิมพันในเกม

  • ทำความเข้าใจประสิทธิภาพในวันที่มีการจราจรหนาแน่น

  • ตรวจสอบการตั้งค่าส่วนบุคคล

  • ทดสอบความล่าช้าของการเดิมพัน

การทดสอบวันงาน

  • สอบในตอนเย็น วันหยุดสุดสัปดาห์ และระหว่างการแข่งขันกีฬาที่สำคัญ

การเดินทางของลูกค้า

  • ตรวจสอบการโอนบัญชี

  • เพิ่มอัตราการแปลง (หนังสือกีฬาเป็นคาสิโน)

  • ประเมินการเดินทางตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

การเข้าถึง

  • ตรวจสอบคำบรรยายใต้ภาพ

  • รับรองความเปรียบต่างของสีที่เหมาะสม

  • ทำความเข้าใจประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับผู้ทุพพลภาพ

การทดสอบการชำระเงิน

  • ยืนยันการฝากเงิน

  • รับรองฟังก์ชันการถอนที่เหมาะสม

  • รวมวิธีการชำระเงินทั้งแบบจริงและแบบดิจิทัล

  • ประเมินความเร็วของการทำธุรกรรม

ตารางเดิมพันเพื่อชนะเกมประสบการณ์การพนันออนไลน์

การพนันแต่ละประเภทมีข้อกำหนดเฉพาะ เสียงปรบมือช่วยคุณได้สำหรับข้อกำหนดการทดสอบทั่วไปและที่ไม่ธรรมดาซึ่งจำเป็นในการสร้างประสบการณ์กีฬาออนไลน์และคาสิโนที่ดีที่สุด จากประสบการณ์ของผมในการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดของโลกในพื้นที่นี้ นี่คือรายการสั้นๆ ที่จำเป็นต้องมีเพื่อขยายธุรกิจการพนันออนไลน์ของคุณ (ดู ebook ของเราสำหรับรายการทั้งหมด):

ผู้เล่นสามารถ …

  • ลงทะเบียน / ออนบอร์ดและเดิมพันเฉพาะภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่มีการควบคุมอย่างง่ายดาย?

  • ลงทะเบียนออนไลน์และ/หรือด้วยตนเอง?

  • ฝาก/ถอนเงินด้วยวิธีการชำระเงินและสถาบันการเงินทั้งหมด?

  • ฝากและถอนเงินได้อย่างรวดเร็ว?

  • วางเดิมพันในเกมได้อย่างง่ายดาย?

เป็นโอเปอเรเตอร์ …

  • คุณสามารถตรวจสอบผู้ใช้ด้วยเอกสารที่ถูกต้อง (หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่) ได้อย่างง่ายดายหรือไม่?

  • แอปของคุณทำงานในวันที่มีการเข้าชมสูง (ฟุตบอลโลก, ซูเปอร์โบวล์) ไหม

  • อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายหรือไม่เพื่อให้ผู้เล่นสามารถตั้งค่ารายการและแข่งขันได้อย่างง่ายดาย?

  • คุณสามารถแปลงผู้เล่นจากข้อเสนออื่น ๆ เป็นคาสิโนออนไลน์ได้หรือไม่?

  • คุณสามารถสร้างสรรค์และนำเกมใหม่ออกสู่ตลาดได้หรือไม่?

“เสียงปรบมือเห็นคุณค่าในการปฏิบัติตามข้อกำหนดในเชิงรุก เราทำงานอย่างแข็งขันกับหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐเพื่อรับใบอนุญาตผู้ขายหรือยืนยันว่าเราได้รับการยกเว้นในรัฐที่มีการเล่นเกมออนไลน์หรือรอดำเนินการ เนื่องจากเราคาดการณ์แผนงานของอุตสาหกรรมตลอดจนความต้องการของลูกค้า Applause จึงมีความสามารถในการเพิ่มการทดสอบในรัฐได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”

การสร้างความมั่นใจให้ประสบการณ์ของลูกค้าการพนันออนไลน์นั้นดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

ภูมิทัศน์ระดับโลกสำหรับการพนันออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ขณะนี้เสียงปรบมือกำลังทำงานกับผู้ให้บริการหนังสือกีฬาและคาสิโนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา ไม่ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทดสอบคุณสมบัติหรือการตรวจสอบเกม การขยายตลาดและการทดสอบการโฆษณา หรือการเตรียมความพร้อมในการเปิดตัวและการปฐมนิเทศลูกค้า เรามีประสบการณ์หลายปีในการนำธุรกิจของคุณไปยังที่ที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ